С начала года операторы Центра обслуживания населения (ЦОН) в Петропавловске приняли порядка 300 тысяч видеозвонков, сообщает Social Media. Возможность получать консультации и государственные услуги посредством видеозвонка стала доступна благодаря приложению «ЦОН», которое стремительно набирает популярность среди граждан Казахстана.
В настоящее время через приложение можно воспользоваться 79 различными услугами и их подвидами. Процесс обращения максимально упрощен: на главной странице приложения необходимо выбрать раздел «Услуга по видео». В диалоговом окне пользователь может прикрепить необходимые документы, а оператор удаленно сформирует заявление. Оплата государственной пошлины осуществляется через приложение БВУ.
Председатель Правления Госкорпорации Арман Кенжегалиев отметил, что данный сервис особенно удобен для тех, кто ценит свое время и не имеет возможности лично посещать ЦОН. «Сервис удобен для граждан, которые ценят свое время. В случае, если центр обслуживания населения находится далеко от дома или сложно добираться в часы пик, граждане могут позвонить по видео сотруднику ЦОН и получить услугу. Приложение пользуется популярностью у казахстанцев, на сегодняшний день насчитывается порядка 400 тысяч пользователей», – сказал он.
Наиболее частые запросы граждан по видеозвонку включают регистрацию и перерегистрацию номера в базе мобильных граждан, подтверждение и отзыв электронной цифровой подписи (ЭЦП), а также государственную регистрацию прав (обременений) на недвижимое имущество.
Приложение предоставляет и дополнительные возможности: бронирование посещения ЦОН, получение талона электронной очереди, поиск расположения интересующего центра и ознакомление с актуальными вопросами.
Таким образом, внедрение видеозвонков в процесс оказания государственных услуг значительно упрощает жизнь граждан, экономя их время и усилия. В условиях постоянного роста числа пользователей очевидно, что данный сервис стал неотъемлемой частью современной системы обслуживания населения в Казахстане.
