В 2025 году Департамент торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по Северо-Казахстанской области рассмотрел 624 обращения от населения, тогда как в 2024 году их было 491. Об этом на брифинге сообщил заместитель руководителя ведомства Галымжан Абаев, подводя итоги работы за год, сообщает Social Media.
Департамент оказал содействие в защите прав потребителей и возврате им денежных средств на сумму более 17,5 миллиона тенге. Большая часть средств – около 16 миллионов, пришлась на розничную торговлю, примерно 900 тысяч тенге были возвращены в сфере электронной торговли.
«Электронная коммерция и розничная торговля являются одними из наиболее актуальных сфер, в которых чаще всего поступают жалобы. Основными причинами обращений потребителей в государственные органы являются отсутствие ожидаемого результата от товара или услуги, а также непредоставление продавцом или исполнителем полной и достоверной информации о предлагаемых товарах и услугах. В 2025 году по результатам внеплановых проверок за нарушение законодательства РК о защите прав потребителей к административной ответственности были привлечены 21 субъект предпринимательства», – сообщил спикер.
В ходе брифинга было отмечено, что при возникновении спорной ситуации потребителю в первую очередь необходимо официально предъявить требование исполнителю, продавцу или поставщику услуг. В случае если вопрос не будет решён, потребитель имеет право обратиться в уполномоченные органы.
«За нарушение законодательства в сфере регулирования торговой деятельности к административной ответственности были привлечены 97 субъектов предпринимательства. Из них 92 субъекта – за превышение размера торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары», – рассказал Галымжан Абаев.
Согласно статье 9 Закона РК «О регулировании торговой деятельности» субъект внутренней торговли на социально значимый продовольственный товар устанавливает размер предельной торговой надбавки в размере не более 15% от отпускной цены производителя или закупочной цены оптового поставщика, указанной в договоре поставки социально значимого продовольственного товара. За нарушение данных норм предусмотрена административная ответственность.
В целях недопущения необоснованного роста цен на социально значимые продовольственные товары и исключения непродуктивных посреднических цепочек при областном акимате действует региональная комиссия по расследованию посреднических схем по всей цепочке ценообразования продовольственных товаров. С начала года проведено 72 заседания комиссии. По их итогам к административной ответственности привлечены 3 крупные торговые сети, 14 оптовых поставщиков, а также магазины у дома. Кроме того, совместно с местными исполнительными органами проводится постоянный мониторинг цен в торговых сетях и розничных магазинах.
