В Петропавловске запускается пилотный проект по внедрению электронной очереди «Кезек-online» для посещения следственного изолятора. Инициатива реализуется прокуратурой Северо-Казахстанской области совместно с Департаментом уголовно-исполнительной системы региона, передаёт Social Media.
Нововведение призвано сделать посещение СИЗО значительно более удобным, безопасным и прозрачным для граждан. Ранее посетителям приходилось приходить ранним утром, ещё затемно, чтобы занять место в живой очереди. Процесс сопровождался заполнением бумажных заявлений, ожиданием согласований и получением необходимых справок – всё это занимало много времени, создавая очереди, напряжённость и нередко приводя к конфликтным ситуациям. В результате посещение учреждения превращалось в стресс как для граждан, так и для сотрудников. В областной прокуратуре отметили, что сейчас все изменилось. Теперь онлайн-запись доступна круглосуточно – зарегистрироваться можно из любой точки Казахстана и даже из-за рубежа. Очередь формируется автоматически, без необходимости личного присутствия.
«Заявления подаются и согласуются онлайн, все подразделения получают данные автоматически, а начальник утверждает заявку в электронном виде. Справки и документы теперь можно получать дистанционно, без личного визита. Push-уведомления и автоинформирование напоминают о времени визита, статусе заявки и загруженности пунктов приёма», – сообщили в прокуратуре.
Актуальная информация о графике работы учреждения, праздничных днях, ограничениях по передачам и правилах посещения теперь также размещается в приложении. Пользователи могут в любой момент проверить расписание, уточнить требования и заранее подготовиться к визиту, что делает процесс посещения более удобным и предсказуемым.
Планируется дальнейшее расширение цифровизации и автоматизации, включая внедрение элементов искусственного интеллекта. С системой «Кезек-online» исчезают живые очереди и долгие ожидания: посещение СИЗО становится максимально удобным, безопасным и прозрачным для всех граждан. Теперь весь процесс – от записи до получения документов, организован онлайн, что экономит время и минимизирует стресс как для посетителей, так и для сотрудников.
