В 2024 году Центры обслуживания населения (ЦОН) и специализированные центры (спецЦОН) Казахстана продолжили оказывать широкий спектр государственных услуг, сделав их доступными и удобными для граждан, сообщает Social Media.
В общей сложности казахстанцам было предоставлено более 23 миллионов услуг, что свидетельствует о высокой востребованности этих учреждений среди населения. Значительную долю услуг граждане получили через секторы самообслуживания Connection point, что подтверждает рост цифровизации и стремление к упрощению бюрократических процедур.
Из общего количества оказанных услуг около 11,5 миллиона пришлись на обычные ЦОНы, а порядка 3,7 миллиона – на специализированные центры. Наибольшей популярностью среди граждан пользовались три ключевые услуги: регистрация транспортных средств, оформление паспортов и удостоверений личности, а также получение и отзыв электронной цифровой подписи (ЭЦП). Эти данные подчеркивают, что спрос на удобные и оперативные способы получения официальных документов продолжает расти.
В Северо-Казахстанской области за год было предоставлено более 800 тысяч государственных услуг. Регион демонстрирует активное использование возможностей, предоставляемых ЦОНами, а также адаптацию к новым цифровым сервисам. Благодаря развитию сети ЦОН и внедрению инновационных решений жители Северо-Казахстанской области могут получать необходимые документы и справки в удобной форме, без длительных ожиданий и излишних бюрократических сложностей.
Заместитель Председателя Правления Государственной корпорации «Правительство для граждан» Айбат Ильясов отметил, что приоритетом организации остается комфорт и удобство клиентов. В этой связи проводится постоянное совершенствование сервисов, внедрение новых технологий и повышение уровня доступности услуг. Основной целью остается обеспечение прозрачности и безопасности всех процессов, что способствует доверию населения к государственным институтам.
Стоит отметить, что Госкорпорация активно внедряет инновации, направленные на улучшение качества обслуживания. Одним из значимых достижений стало расширение функционала мобильного приложения «ЦОН», что позволило гражданам оперативно решать множество вопросов без необходимости личного визита в центры. Кроме того, в ЦОНах и спецЦОНах внедрена практика персональных менеджеров, сопровождающих клиентов на всех этапах получения услуг. Это значительно повышает уровень индивидуального подхода и ускоряет процесс обслуживания.
