В рамках третьего этапа всеобщего декларирования, начиная с 2024 года, Казахстан внес изменения, закрепив обязанность по сдаче деклараций за индивидуальными предпринимателями, а также за руководителями и учредителями юридических лиц, а также их супругами, сообщает Social Media.
По предварительным оценкам, обязанность предоставить декларации придется выполнить более чем 60 тысячам жителей Северо-Казахстанской области.
Бауржан Шайкенов, заместитель руководителя Департамента государственных доходов СКО, представил различные способы предоставления деклараций. Среди них — использование мобильных приложений, таких как ESA, eGOVmobile, Halyk, а также веб-порталов, включая eGOV, moldir.qoldau.kz, и кабинет налогоплательщика на сайте cabinet.salyk.kz.
С целью улучшения качества обслуживания клиентов в Комитете государственных доходов был разработан новый подход к взаимодействию с ними. В прошлом году был утвержден портрет клиентского центра обслуживания, определяющий все аспекты работы сотрудников, начиная от внешнего вида и этики общения до реагирования на конфликтные ситуации и проявления коррупции.
Предполагается, что проект будет протестирован в Астане и в дальнейшем внедрен во всех управлениях государственных доходов. Для удобства клиентов предусмотрены четыре пакета обслуживания: “Старт” — для начинающих предпринимателей, “Профи” — для профессиональных бухгалтеров, “Почетный” — для представителей старшего поколения, и “Прогресс” — для активных пользователей электронных услуг.
В департаментах государственных доходов будут организованы приемные для граждан, где модераторы будут принимать и направлять посетителей, обеспечивая более эффективное взаимодействие с государственными органами.
