Давайте признаемся, большинству из нас нравится смотреть криминальные драмы или шокирующие ток-шоу. В них нам ярко повествуют о громких убийствах, бытовых конфликтах, авариях. Для зрителей – это развлечение, способ «пощекотать нервишки» в свободное время, а для полицейских – суровая реальность, которую мне удалось лично ощутить на себе в рамках проекта «Журналист в погонах». Данная статья – результат необычного эксперимента, раскрывающий будни тех, кто ежедневно обеспечивает безопасность жителей города Петропавловска, передает Social Media.
Они – невидимые герои, чья миссия – постоянно быть готовыми самоотверженно охранять спокойствие граждан, рискуя собой ради безопасности других. Полицейский никогда не знает, с чем столкнётся в следующий момент: его день полон непредсказуемых ситуаций. Мы видим людей в погонах на улицах ежедневно, смотрим о них фильмы, но о том, как они на самом деле работают, знаем лишь поверхностно. Чтобы показать деятельность полиции изнутри и дать возможность населению лучше понять, как функционируют различные подразделения, Министерство внутренних дел запустило проект «Журналист в погонах». Представителям СМИ дали уникальную возможность – на время стать частью правоохранительной системы. Мне тоже захотелось изучить изнутри эту сферу, и я решила погрузиться в работу участковых инспекторов.
И вот через считанные дни на моих плечах уже погоны. Форма будто пересобирает тебя изнутри – добавляет уверенности и заставляет держать спину ровнее. С этими ощущениями я стою у дверей участкового пункта полиции №3 и представляю, сколько истории и человеческих судеб проходит через это здание и через плечи тех, кто работает здесь. А район, где он находится, скажем честно, многие до сих спор считают не самым благополучным. Уж так повелось, что вокзал – место с особым характером, насыщенное событиями и постоянным потоком людей.
Встречает меня мой наставник – участковый инспектор полиции Ердаулет Кусаинов, уроженец Жамбылского района Северо-Казахстанской области. В органах внутренних дел он служит с 2008 года. Говорит, что за 17 лет видел многое: от простых бытовых конфликтов до серьёзных происшествий. Меня, как новобранца, он сразу вводит в курс дела, инструктирует и тут же развенчивает устоявшееся мнение о «трудной» вверенной ему территории. Ердаулет Кайыркельдинович отмечает, что когда-то здесь действительно было неспокойно, но времена изменились.
«Раньше на привокзальной площади было много кафе, и тогда было непросто – каждый день случались скандалы, драки, совершались преступления. Но сейчас всё изменилось. Ситуация у нас стабильная», – говорит участковый.
От этих слов на душе сразу стало спокойней, ведь это значит, что сегодня вряд ли придётся выезжать на криминальные вызовы. Одно дело наблюдать такие ситуации на экране, и совсем другое – переживать их в реальности. В журналистской практике мне тоже доводилось освещать трагические события. Поэтому я знаю, насколько непросто разговаривать с родственниками погибших и видеть место происшествия. А ведь именно участковый первым прибывает на вызов. Его по праву можно назвать универсалом – он и отпечатки пальцев снять может, и первичное расследование провести, и конфликт между людьми уладить прямо на месте.
«Самое сложное – работать с населением. Люди все разные: бывают очень нервные, эмоциональные, их нужно уметь успокоить, найти к каждому подход. Кто-то замкнутый, скованный – важно суметь разговорить его. Нужно быть тонкими психологами. Чтобы стать хорошим участковым, нужен опыт, а он приходит только со временем», – делится Ердаулет Кусаинов.
Участковый пункт полиции №3 обслуживает около 13,5 тысяч человек. Каждый день сюда приходят жители, чтобы сообщить о проблеме или попросить помощи. Мне тоже удалось стать свидетелем одной из таких ситуаций. К участковому обратился взволнованный горожанин, едва сдерживавший эмоции. К Ердаулету Кусаинову мужчина приходил не впервые – с его проблемой участковый хорошо знаком. Подробностями делиться не стану, ведь ситуация очень личная, но честно скажу, после появления этого гражданина мне стало не по себе.
Поведение его было непростым: мужчина говорил резко, порой переходил на повышенный тон, поэтому требовался деликатный подход, чтобы его успокоить. Ердаулет Кусаинов спокойно выслушал, задавал уточняющие вопросы и направлял разговор, помогая гражданину выразить свои мысли. Наблюдать за этим было особенно интересно – видно, как опыт и умение находить подход к разным людям делают участкового незаменимым.
В день к участковому приходят минимум 2-3 человека, плюс ежедневно поступает несколько вызовов. И в каждую историю нужно вникнуть, постараться максимально помочь. Помимо этого выполнять нужно и другую работу. К примеру, сейчас идет оперативно-профилактическое мероприятие «Участок». Оно проводится полицейскими для профилактики правонарушений и поддержания общественного порядка. В рамках него участковые проводят поквартирные обходы. Принять участие в этом разрешили и мне.
И вот вооружившись рацией, планшетом и брошюрами, мы выдвинулись к многоэтажкам. Ердаулет Кайыркельдинович объяснил, что цель обхода – не только выявлять возможные нарушения, но и поддерживать контакт с жителями. Это в работе участкового – важная составляющая.
Мы вошли в первый подъезд и Ердаулет Кайыркельдинович сразу показал, как правильно вести обход: звонить в каждую дверь, представляться, объяснять цель визита и быть максимально вежливым и внимательным. Я наблюдала, как участковый спокойно и уверенно стучит в двери, а потом мягко произносит: «Добрый вечер, мы участковые пункта полиции №3, проводим профилактический обход. Можем задать вам несколько вопросов?».
Жители реагировали по-разному: кто-то открывал дверь с улыбкой, кто-то – с осторожностью. Ердаулет сразу улавливал настроение, подстраивал тон общения, задавал вопросы так, чтобы человек чувствовал себя комфортно, а не под давлением. Я следила за каждым его движением: как он держит дистанцию, когда нужно улыбнуться, когда – проявить серьёзность.
Еще в участке мне рассказали, что сегодня одним из самых распространённых преступлений остаётся интернет-мошенничество. Чтобы обезопасить население, в ходе обхода мы также информировали жителей, как не стать жертвой обмана и куда обращаться в проблемной ситуации. Казалось бы, о проблеме известно всем, но доверчивые граждане продолжают попадаться на удочку аферистов, а они в свою очередь, придумывают все новые способы мошенничества.
Вначале Ердаулет Кусаинов самостоятельно общался с населением, а потом и мне доверил этот важный процесс. И вот уже я стучу в незнакомую дверь, чтобы побеседовать с жильцами и напомнить о том, насколько сегодня актуальна проблема интернет-мошенничества. Я глубоко вдохнула и постаралась повторить всё так, как делал мой наставник: спокойный тон, доброжелательная улыбка, чёткое объяснение цели визита.
Дверь приоткрылась, и на пороге появилась женщина лет 70 – настороженный взгляд, но вежливая улыбка. Я представилась, рассказала о профилактическом обходе и аккуратно перешла к теме, которую нам поручили донести до каждого жителя.
«Мы напоминаем о важности сохранения ваших личных данных. Никому не сообщайте коды из СМС, данные банковских карт, не переходите по сомнительным ссылкам. Если возникнут подозрения – сразу обращайтесь в полицию», – сообщила я.
Поначалу было волнение, но женщина внимательно слушала, кивая, и благодарила за предупреждение. И в этот момент я стала чувствовать себя не просто наблюдателем, а настоящим участником процесса – человеком, который может помочь предотвратить чью-то беду.
После нескольких дверей волнение отступило. Многие охотно шли на контакт – делились переживаниями, задавали вопросы, рассказывали, как сами едва не стали жертвой обмана. Одна пожилая женщина, представившаяся Галиной, призналась, что пару месяцев назад ей звонил «внук», причитая, что попал в беду и срочно нужны деньги.
«Голос вроде похож был, я уже почти поверила, но вспомнила, что это может быть обман. Позвонила настоящему внуку, он на работе был, целый и здоровый. А нашей соседке недавно тоже звонили, якобы счетчик поменять нужно, говорили код из СМС назвать. А у нее сын в этой сфере работает. Она с ним связалась, а он и объяснил, что это мошенники. Наш участковый, Ердаулет, тоже рассказывал нам, чтобы мы осторожнее были. Он молодец – к нему всегда можно обратиться, если что-то подозрительное происходит. У меня и визитка его есть. Я считаю, что очень важно, чтобы население было в тесном контакте с полицейскими – так и спокойнее, и безопаснее», – поделилась горожанка.
В какой-то момент я поймала себя на мысли, что за несколько часов работы рядом с участковым начинаешь смотреть на привычные дворы совершенно иначе. Там, где мы обычно проходим мимо, не замечая деталей, участковый видит целую картину: кто живёт в доме, какие семьи нуждаются в поддержке, где есть риск конфликтов, а где – наоборот, царит добрососедство. Его взгляд цепляется за то, что для обычного прохожего остаётся скрытым: темные окна в квартире, где живёт пенсионерка, которую давно никто не навещал, странные следы на лестничной площадке, новые лица в доме, на которых стоит обратить внимание.
Пока мы поднимались по очередному подъезду, Ердаулет Кайыркельдинович рассказал, что подобные обходы помогают не только собирать информацию, но и просто напоминать людям, что участковый всегда рядом, и к нему можно обратиться не только в чрезвычайной ситуации. Он отметил, что важно знать свою территорию вплоть до каждой квартиры, иметь представление – кто там живет, какие проблемы могут возникнуть, ведь их всегда проще предотвратить, чем разбираться с последствиями. И действительно, наблюдая за тем, как жители оживлялись при виде участкового, как приветствовали его по имени, я понимала, что для многих он – не просто представитель закона, а человек, которому доверяют. Такие встречи, казалось бы, простые и рутинные, на самом деле значат куда больше, чем кажется со стороны.
К концу обхода я почувствовала, как сильно может утомлять такое общение. Вроде бы, ты просто разговариваешь с людьми, задаёшь вопросы, раздаёшь памятки. Но за каждой дверью – новая история, новые эмоции, беспокойства, просьбы о помощи. И всё это проходит через тебя. Усталость накатила неожиданно, будто за день я прожила десятки чужих маленьких тревог. Я посмотрела на Ердаулета Кусаинова и поняла, что для него это обычный рабочий ритм, в котором он живёт каждый день, годами, от рассвета до заката, а иногда и ночами.
«Наш главный принцип – «Закон и порядок». Сейчас для полиции многое делается, и мы это действительно ощущаем. Работа стала удобнее: не нужно, как раньше, бегать по инстанциям за документами – почти всё есть в компьютере. Есть служебная машина, техника, связь. Налажена система взаимодействия. Даже информировать население стало проще – благодаря чатам и группам в социальных сетях мы можем быстро донести важную информацию и получить обратную связь», – отмечает участковый.
Слушая его, я ещё раз убедилась, что за простой на первый взгляд работой стоит огромный труд, требующий выдержки, внимательности и искреннего желания помогать людям. Обход, который для меня стал настоящим испытанием, для участкового – лишь малая часть ежедневных задач. Впереди у него ещё приёмы граждан, проверки, отчёты, выезды по обращениям – и всё это он выполняет с привычной спокойной уверенностью. Возвращаясь в участок, я поймала себя на мысли, что иначе начала смотреть на службу участковых. За формой, строгими папками и чёткими инструкциями стоят живые люди, которые каждый день тратят силы, чтобы в чужих домах было чуть спокойнее, а в городе – безопаснее. Именно такой ежедневный труд участковых на местах и отражает стратегическую задачу государства.
Президент страны Касым-Жомарт Токаев неоднократно отмечал, что наша общая задача – сделать Казахстан территорией комфортной и безопасной жизни. То, о чём говорит Глава государства – борьба с преступностью, защита женщин и детей, обеспечение комфортной и безопасной среды для жизни, реализуется шаг за шагом именно через такие обходы, приёмы граждан, профилактические беседы и внимание к каждой истории. Каждый визит, каждая консультация, каждый совет, который участковый даёт жителям, – это маленький, но важный вклад в строительство того самого «Справедливого и Безопасного Казахстана», о котором говорил Президент.
И стоя в участке, уже в гражданской одежде, прощаясь со своим наставником, я снова огляделась вокруг: папки, компьютеры, служебные телефоны – всё это инструменты, но настоящая сила здесь – люди. Те, кто каждый день, несмотря на усталость и сложность работы, шаг за шагом делает жизнь горожан безопаснее. Увидеть это своими глазами – бесценный опыт. Проект «Журналист в погонах» стал для меня уникальной возможностью не просто понаблюдать за работой участковых, а почувствовать её ритм, напряжение и значимость каждого действия. Я убедилась, что настоящая сила полиции – в сотрудниках, их преданности и ежедневной работе на благо каждого гражданина.
